よくあるご質問
FAQ
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利用料金の上限設定は可能ですか？
はい、可能です。各従業員個人または企業全体の利用料金の上限設定を行うことができます。
深夜や休日でも相談を受け付けていますか？
はい、夜21時まで相談を受け付けており、土日祝日も対応可能です。
料金体系について教えてください。
初期費用や契約金は不要で、利用件数に基づく料金体系を設けており、コストパフォーマンスに優れたサービスを提供しています。詳細はこちらよりお問い合わせください。
業員が利用した際の情報を企業側で把握することは可能ですか？
はい、可能です。従業員への事前通知を行った上で、利用者情報の報告をさせていただくことができます。
詳細を知りたいのですが、相談はできますか？
はい。お問い合わせフォームより希望の日時を記載していただき、送信してください。
担当者より折り返しご連絡いたします。
調査結果は裁判資料として使えますか？
弁護士と密に協議し、アドバイスをいただいて作成しておりますので、そのまま裁判資料として利用いただけます。
万が一調査が失敗してしまった場合の対応は？
万一こちらの失態により、調査が失敗した場合には料金は一切いただきません。
調査終了後もご相談に乗っていただけますか？
問題を解決することが私達テラスエージェントの最終目標です。
調査をすることはその第一歩であり、まだ解決とはいえません。最後まで、何度でもご相談いただければと思います。
調査現場に立ち会うことはできますか？
あまりお勧めはしませんが、時と場合により対応しますので、ご相談ください。
調査の報告はどのようにしてもらえますか？
調査期間中でも、現状等お知りになりたいことがあれば報告させていただきます。
また、調査終了後、報告書を作成いたします。
報告書の受取に来社いただいた際、詳細を説明させて頂きます。
弊社で言うところの報告書とは、報告書（冊子）、CD-R（報告書をPDFにしたもの、報告書に使用した写真のデータ）、DVD−R（動画撮影したもの）をお渡しいたしております。
調査を依頼していることを家族にバレずに依頼することは可能ですか？
可能です。
連絡を取る必要のある場合は、携帯やメールで連絡をしたり、会社名が入っていない封筒で郵便物を郵送したりする方法をとります。
調査というものは基本的に誰にも知られずに行う方がいいです。
どこから情報が漏れるかわかりませんので、可能な限りご家族やご友人にも秘密にされていた方がいい場合が多いです。
秘密は守ってもらえるのですか？
守ります。
探偵にも法律上の守秘義務があり、依頼者から秘密にしたいと言われた事柄について他人に漏らすことは決してありません。